PortalLab · 주식회사 몽타타

포탈랩 Android 개인정보처리방침

주식회사 몽타타(이하 “회사”)는 포탈랩 - 피시방 PC 원격 접속 앱의 개인정보 처리 내용을 다음과 같이 공개합니다.

적용 앱: shop.portallab.mobile · Google Play 배포 버전 1.1.1 이상
시행일: 2026년 10월 26일

1. 적용 범위와 연락처

이 방침은 기존 포탈랩 계정으로 로그인하여 원격 PC를 이용하는 Google Play 앱에 적용됩니다. 앱 안에서는 회원가입, 결제, AI 상담이나 상담 첨부 기능을 제공하지 않습니다. 웹사이트·PC 프로그램의 별도 기능을 이용하는 경우 해당 서비스의 안내도 확인해 주세요.

개인정보 문의 및 권리 요청 창구는 포탈랩 고객지원입니다.
support@portallab.shop · 010-2964-2327

2. 처리하는 정보와 목적

계정 확인과 로그인
아이디, 이메일 주소, 인증 정보, 로그인 세션 식별자를 처리합니다. 본인 확인, 기존 이용 권한·남은 시간 조회, 계정 관리와 부정 이용 방지에 사용합니다. 비밀번호는 안전한 연결로 전송하고 회사 계정 저장 시 일방향 해시를 사용합니다. Firebase에 연결된 계정은 Google의 인증 서비스를 이용합니다.
PC 이용·예약과 정산
계정 식별자, 선택한 PC, 이용·예약 시각, 사용 시간, 이용 시간 차감, 기존 이용권 및 정산 내역을 처리합니다. PC 배정, 잔여 시간 표시, 이용량 계산, 오류·분쟁 처리에 사용합니다. 앱에서 카드·은행 계좌·입금 정보를 입력받지 않습니다.
원격 조작
이용자가 입력한 키보드 내용과 터치·마우스 조작 신호를 선택한 원격 PC로 전송합니다. 입력은 원격 조작을 선택할 때 처리됩니다. 원격 PC의 프로그램에 입력하거나 저장한 자료는 그 프로그램 또는 이용자가 선택한 서비스에 남을 수 있습니다.
연결과 장애 진단
IP 주소, 접속 시각, 브라우저·앱 정보, 세션·연결 식별자, 화면·소리 재생 상태와 연결 품질 등 진단 정보를 처리합니다. 통신 연결, 로그인 보안, 장애 분석과 서비스 안정성 개선에 사용합니다.

앱은 인터넷과 네트워크 상태 권한을 사용합니다. 휴대전화의 카메라·마이크·위치·연락처·사진·저장공간 권한을 요청하지 않으며 광고 식별자 수집용 광고 SDK를 사용하지 않습니다. 원격 PC 화면과 소리는 휴대전화에서 받아 재생합니다.

앱 안에 광고나 자동 발송되는 문의 메시지는 없습니다. 기술 문의 버튼은 이용자의 이메일 앱을 열고, 실제 메시지 전송은 이용자가 선택합니다.

3. 보유 기간과 삭제

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보를 보유합니다. 계정 정보는 회원 관계가 유지되는 동안 처리하며, 탈퇴·삭제 요청이 접수되면 본인 확인, 진행 중인 이용·정산 사항과 법령상 보존 의무를 확인하여 삭제 범위를 정하고 처리합니다.

법령상 보존이 필요한 자료는 그 목적에 한하여 처리합니다. 보존 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 정보는 삭제 대상으로 관리합니다. 전자 자료는 복구할 수 없는 삭제 또는 식별할 수 없는 처리 방식으로, 종이 자료가 있는 경우 파쇄 등의 방법으로 처리합니다.

계정의 이용 중지와 개인정보 삭제는 다릅니다. 계정 비활성화만으로 관련 정보가 모두 삭제되지는 않으므로, 개인정보 삭제를 원하면 고객지원에 별도로 요청해 주세요. 일률적인 자동 삭제나 즉시 완전 삭제를 제공한다고 안내하지 않습니다.

복구용 백업에 개인정보가 남아 있는 경우 삭제 요청 처리 시 해당 범위를 함께 확인합니다. 즉시 제거할 수 없는 보존 자료가 있으면 사유와 처리 기준을 안내하고, 복구 시 삭제 대상 정보가 일반 서비스에 다시 사용되지 않도록 확인합니다.

보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 · Firebase 개인정보·보안 안내

4. 제휴 PC 제공매장과 정보 공유

제휴 매장의 PC를 이용하면 해당 PC 운영자가 이용·정산에 필요한 정보를 확인할 수 있습니다. 현재 회사 서비스에 등록된 제휴 매장 표시명은 제휴 1호점입니다. 이 명칭은 서비스 내 매장 식별명입니다.

공유 정보
고객 아이디, 이용 PC 번호, 이용 시작·종료 시각과 사용 시간, 이용권·차감 및 정산 내역
공유 목적
이용한 PC의 운영, 이용량 확인과 매장 정산, 관련 오류·분쟁 처리
처리 기간과 권리 요청
이용·정산 및 관련 분쟁 처리에 필요한 기간을 기준으로 처리하고, 법령상 보존 대상인 거래·분쟁 기록에는 제3항의 기간을 적용합니다. 매장이 내려받은 자료에는 회사 서버의 자동 순환 설정이 적용되지 않습니다. 해당 자료의 열람·정정·삭제 요청도 포탈랩 고객지원에서 접수하여 해당 매장과 처리 범위를 확인하고 결과를 안내합니다.

회사 서비스에서 제휴 매장은 자신의 PC 이용과 정산 범위의 정보를 확인합니다. 제휴 매장과의 개인정보 처리에 관한 문의도 포탈랩 고객지원에서 접수합니다.

5. 서비스 처리업체와 국외 처리

Vultr Holdings, LLC — 서버 호스팅
대한민국 서울의 서버에서 계정·서비스 데이터 저장과 원격 연결 운영을 지원합니다. 회사가 관리하는 개인정보는 제3항의 보유·삭제 기준에 따라 처리합니다.
Google LLC — Firebase Authentication
Firebase에 연결된 계정의 이메일·비밀번호 등 인증 정보와 접속 IP를 미국 데이터센터에서 처리하여 로그인과 계정 관리를 지원합니다. 인증 요청 시 암호화된 네트워크 연결로 전송합니다. 보유 기간은 제3항의 Firebase 안내를 따릅니다. 문의: Google 개인정보 문의. 이 처리를 원하지 않는 경우 해당 인증 서비스를 이용하는 계정으로 로그인할 수 없습니다.
Google LLC — 공개 STUN 연결 설정
원격 연결을 설정할 때 stun.l.google.com 등 Google의 공개 STUN 서버에 접속 IP와 네트워크 주소 정보가 전달될 수 있습니다. 이는 연결 경로를 설정하기 위한 처리이며, 키보드 입력·원격 화면·소리 내용을 STUN 요청으로 보내는 기능은 아닙니다. 회사는 이 공개 서비스의 처리 국가나 자체 로그 보관 기간을 직접 설정하지 않습니다. Google의 글로벌 서비스 처리와 보관에 대해서는 Google 개인정보처리방침과 정보 보관 안내를 확인하거나 googlekrsupport@google.com에 문의할 수 있습니다.

국외 처리를 포함한 개인정보 처리에 이의가 있거나 설명·처리정지를 원하면 포탈랩 고객지원으로 문의해 주세요. 원격 연결에 필요한 처리를 중지하면 관련 로그인·원격 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

6. 열람·정정·삭제와 처리정지 요청

support@portallab.shop으로 아이디와 요청 내용을 보내거나 010-2964-2327로 문의할 수 있습니다. 비밀번호나 신분증 사본은 보내지 마세요. 회사는 필요한 최소한의 방법으로 본인을 확인합니다.

회사는 요청 내용, 처리 범위, 법령상 보존이 필요한 정보와 처리 결과를 안내합니다. 법령상 허용되는 사유로 요청을 처리할 수 없는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 본인 확인, 진행 중인 PC 이용, 남은 이용 시간과 환불·정산 사항은 함께 확인하되, 이를 개인정보 요청을 접수하지 않는 사유로 사용하지 않습니다.

권리 침해에 관한 상담이 필요하면 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

7. 보안과 기기 내 저장

앱과 서비스 서버 사이의 로그인·제어 통신은 HTTPS/WSS를, 원격 화면·소리는 암호화된 실시간 연결을 사용합니다. 회사는 서비스 운영에 필요한 권한을 구분하여 데이터 접근을 관리합니다.

로그인 세션 쿠키와 언어 등 화면 설정은 기기에 저장됩니다. 쿠키·앱 데이터를 지우면 다시 로그인해야 하거나 설정이 초기화될 수 있습니다. 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하는 행위만으로 서버의 회원 정보가 삭제되는 것은 아닙니다.

앱은 성인을 대상으로 제공합니다. 스토어의 대상 연령 설정이 별도의 본인인증이나 연령 확인 절차를 뜻하지는 않습니다.

8. 회사 정보와 방침 변경

주식회사 몽타타 · 대표자 서하니
사업자등록번호 774-81-03086
서울특별시 마포구 연남로13길 9, B1층 지하1(연남동)

개인정보 문의: 포탈랩 고객지원
support@portallab.shop · 010-2964-2327

방침이 변경되면 이 페이지에 시행일과 변경된 내용을 공개합니다. 관계 법령에 따라 별도 안내나 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.