시행일 2026년 11월 4일

취소·환불정책

포탈랩 피시방 시간 충전과 PC 1대 30일 월정액에 적용합니다.

1. 신청 방법

전화 010-2964-2327 또는 홈페이지 카카오톡 문의로 신청해 주세요. 회원 아이디와 주문번호 또는 결제일·금액을 알려 주시면 접수 시각과 처리 내용을 안내합니다. 비밀번호나 카드 비밀번호는 필요하지 않습니다.

2. 청약철회

계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작되었다면 공급 시작일을 기준으로 하며, 법에서 기간을 달리 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다. 제공 전 취소는 전액 환불합니다.

서비스가 시작되었더라도 아직 제공되지 않은, 나눌 수 있는 부분의 법정 청약철회 권리는 보장합니다. 이미 제공한 부분의 제한은 관계 법령이 허용하는 범위에서만 적용합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공한 경우에는 법에서 정한 별도의 청약철회 기간과 권리를 보장합니다.

3. 시간 충전

사용 전에는 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 일부 사용한 경우에는 실제 결제금액에서 이미 사용한 유료 이용시간에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 정상 판매가는 시간당 700원이며, 할인 구매분은 실제 구매단가를 기준으로 계산합니다. 별도의 해지 위약금이나 결제 수수료를 공제하지 않습니다.

무료 지급시간·사은혜택은 현금 환급 대상에 포함되지 않습니다. 무료분과 유료분은 이용·결제 기록을 확인하여 구분하고 계산 내역을 안내합니다.

4. 30일 월정액

시작 전인 결제기간은 전액 환불합니다. 시작 후 중도 해지하면 해당 기간의 실제 결제금액에서 이미 제공한 기간에 해당하는 금액만 공제합니다. 별도의 해지 위약금이나 결제 수수료는 공제하지 않습니다.

30일의 전체시간은 720시간입니다. 경과시간은 게임을 플레이한 시간만이 아니라 PC 전용 서비스를 제공한 기간입니다. 1시간 미만을 무조건 1시간으로 올려 공제하지 않으며, 원 미만 공제액은 버립니다. 아직 시작하지 않은 연장 기간은 별도로 전액 환불합니다.

회사가 제공하지 못한 장애 기간과 해지 접수 후 회사의 처리 지연으로 추가된 기간은 확인 후 공제에서 제외합니다. 법정 청약철회나 회사 귀책에 따른 소비자 권리는 이 산식보다 우선합니다.

5. 환급 방법과 기한

원래 결제수단으로 환불하는 것이 원칙입니다. 법정 청약철회의 경우 관계 법령에 따른 기산일부터 3영업일 이내에 환급하며 카드 결제는 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 일반 중도 해지도 환급할 금액과 내역을 안내하고 해지 신청 접수일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 내부 승인이나 검토를 이유로 법정 기한을 미루지 않습니다.

원 결제수단으로 환급할 수 없는 경우에는 이유를 안내하고 결제자 확인 후 동의한 방법으로 지급합니다. 동의 없이 포인트나 충전금으로 대체하지 않습니다. 카드사·은행의 반영 시점은 다를 수 있으며, 지연 시 관계 법령에 따른 지연배상금을 적용합니다.

6. 소비자 권리와 문의

법정 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 요구하지 않습니다. 이 정책과 법령이 충돌하면 소비자의 법정 권리를 우선하며, 규정되지 않은 사항은 관계 법령과 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

카드사 심사용 테스트 결제는 실제 청구가 없으므로 실제 환급 대상 금액도 발생하지 않습니다.